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Politique de retour

Politique de retour

Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés. Les marchandises périssables telles que la nourriture, les fleurs ou les magazines ne peuvent pas être retournées. Nous n’acceptons pas non plus de produits à usage intime ou sanitaire, de produits dangereux ou de gaz ou de liquides inflammables.

Autres articles qui ne peuvent pas être retournés :
* Cartes cadeaux
* Logiciels téléchargeables
* Certains produits de santé et de soins personnels

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.

Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé: (le cas échéant)
* Livres avec des signes évidents d’utilisation.
* CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette, ou disque vinyle qui a été ouvert.
* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
* Tout article qui est retourné plus de 14 jours après la livraison.

Remboursements (le cas échéant) :
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant) :
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à [email protected]

Articles soldés (le cas échéant) :
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant) :
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à [email protected]

Cadeaux :
Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.

Expédition :
Pour retourner un produit, nous vous remercions de nous contacter à [email protected] afin que les informations de retour vous soient transmises.

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 70€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.

Panier

Freddy Richard

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Livraison et Retours

1 - Délais d'expédition

Les colis sont expédiés dans un délai de 24h (hors week-end) après réception du paiement.

2 - Service de livraison

L’ensemble des vos commandes sont expédiés via Colis Privée, Colissimo, Mondial relay ou Lettre Suivi. Dans la partie “Mon Compte” vous pouvez consulter votre numéro de suivi. Nos envois de colis sont remis sans signature.

3 - Qu'est ce qui est inclus dans les frais d'expédition ?

Les frais d’expédition incluent les frais de préparation et d’emballage ainsi que les frais de port. Les frais de transport sont gratuits en point relais sans minimum d’achat. Les prix d’expédition à domicile varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

4 - Délais de livraison

Nos délais de livraison peuvent varier. Une fois que la commande expédiée, comptez 1 à 3 jours de récéption à domicile ou en point relais. Le mail d’expédition inclut le lien et le numéro de suivi dès l’expédition de votre colis.

5 - Retour de votre colis

Dans le cadre du droit de rétractation/retour sans motif, le produit retourné doit parvenir chez Snqr-motors.com, à l’adresse ci-dessous, avant 14 jours calendaires à compter de la date de livraison. Snqr-motors.com informe tout particulièrement ses clients que le droit de rétractation tel que prévu par la loi ne l’oblige pas à reprendre les produits abimés, endommagés ou qui ne seraient plus propre à la commercialisation.

Snqr-motors.com demande à ses clients de bien vouloir respecter les formalités suivantes :


SNQR-MOTORS
(Retour Produit)
2 place de l’hotel de ville
77260 La Ferte-sous-Jouarre 

Il est particulièrement recommandé au client d’utiliser le colissimo suivi pour ses retours, la charge de la preuve de l’exercice du droit de rétractation dans les conditions prévues reposant sur lui.

Le client peut également souscrire une assurance auprès du transporteur correspondant à la valeur des produits (ceci notamment en cas de vol ou de perte de la marchandise par le transporteur).

Modes de Paiement

1 - Vous souhaitez payer par Carte bancaire ?

Le paiement s’effectue dans ce cas sur notre interface de paiement sécurisée, lors de commandes réalisées sur Snqr-motors.com,  ce qui implique qu’aucune information bancaire ne peut être détournée par un tiers. Snqr-motors.com certifie ne détenir aucune information bancaire saisie pendant le processus de commande. Toutes les coordonnées bancaires sont transmises en temps réel à notre partenaire Stripe. 

Sécurité de paiement : les coordonnées de votre carte de crédit sont cryptées grâce au protocole TLS (Transport Layer Security) et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement est directement effectué auprès de la banque. Snqr-motors.com n’a en aucun cas accès à ces coordonnées, et ne les garde pas sur ses serveurs.

2 - Vous souhaitez payer par Paypal ?

Rien de plus simple, le paiement s’effectue sur le serveur de PayPal via une page cryptée TLS. Ainsi Snqr-motors.com n’a pas connaissance de vos informations bancaires. Le paiement est donc parfaitement sécurisé.