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Les questions fréquentes

Afin de vous aider au mieux lors de vos achats, voici les questions les plus posées par nos clients.

Quel est le mode de livraison pour la livraison offerte ?

Le mode de livraison est Colissimo/DPD à domicile vers la France Métropolitaine et les DOM-TOM. Ce système est fiable et rapide.

Pour suivre votre colis, cliquez sur le lien fourni dans votre commande, rubrique "mes commandes", ou encore sur le lien envoyé par email après expédition du colis.

Est-ce que je peux retourner ma commande ?

Oui, dans le cadre du droit de rétractation/retour sans motif, le produit retourné doit parvenir chez Snqr-motors.com, avant 60 jours calendaire à compter de la date de livraison.

Snqr-motors.com informe tout particulièrement ses clients que le droit de rétractation tel que prévu par la loi ne l’oblige pas à reprendre les produits abimés, endommagés ou qui ne seraient plus propre à la commercialisation.

En combien de temps je suis livré ?

Le délai moyen pour l'acheminement d'un colis sur la France est de deux jours. Nos équipes constatent, en moyenne, une quinzaine de jours pour les acheminements à destination des DOM-TOM.

Ma commande est expédiée en combien de temps ?

Les commandes sont traitées et envoyées dans un délai maximum de 24H.

Dans quel délai est-ce que je suis remboursé ?

Nous nous engageons à vous rembourser au plus tard sous 14 jours à compter de la date de votre demande. En pratique, un délai moyen de 5 à 8 jours (après une demande d'annulation de commande, ou après la réception du colis dans le cadre d'une rétractation) est généralement constaté.

Le remboursement est réalisé en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.